Nesta página você encontrará algumas respostas a possíveis dúvidas e
informações úteis para se prevenir de possíveis "surpresas" indesejadas.
Alguém pode descobrir qual é a minha senha?
Alguém pode descobrir sua senha pelo método da tentativa e do erro.
Por isso evite senhas lógicas e fáceis como seu primeiro nome ou sobrenome,
o nome da(o) amada(o), data do nascimento, iniciais, etc. Aposte nas senhas
ilógicas, misture letras com números.
Como a LinkSat garante o sigilo das mensagens recebidas por e-mail?
Você garante a sua segurança impedindo que outras pessoas tenham acesso à sua senha.
A Linksat garante, no sistema, a sua privacidade. Mas a leitura por terceiros vai depender
de você e de sua senha. Mais uma vez: não use senhas óbvias.
Como saber se o correio que recebo vem de alguém confiável?
Não se pode ter certeza que o e-mail recebido é 100% seguro, mas você pode tomar
algumas precauções para diminuir os riscos. Verifique sempre, antes de abrir a mensagem,
os dados do destinatário. As mensagens, quando recebidas, trazem data e hora da
expedição (a data e a hora será sempre a que estiver marcada dentro do computador
do remetente), o endereço de quem veio e para quem foi enviado. Alguns vírus podem
ser transmitidos através de e-mail e a simples abertura da mensagem pode comprometer
a segurança do seu disco rígido. Utilize programas Anti-Vírus como precaução.
Posso dar meu endereço eletrônico para qualquer um?
Desde que você queira ser incomodado por qualquer um, sim.
Quando devo desconfiar de um e-mail?
Quando a pessoa não se identificar corretamente, usar nomes estranhos no endereço,
fizer ameaças ou passar trotes.
Apesar de ser exclusivo, o meu endereço eletrônico pode ser utilizado por terceiros?
Pode sim, mas apenas com a sua senha particular. Se você tiver uma senha confiável e
guardá-la bem, não haverá problemas.
Minhas mensagens poderão ser vistas por outras pessoas?
Não. Pelo menos no que diz respeito ao provedor, a LinkSat garante seu sigilo.
Desde que você mesmo o garanta. Portanto, nunca divulgue sua senha de acesso à ninguém.
E não utilize senhas banais e óbvias.
Por que já aconteceu comigo de não conseguir acessar a Internet após uma forte chuva?
O que pode ter ocorrido é o seu modem ter simplesmente queimado. Isso acontece porque as
descargas elétricas provocadas pelos raios desregularizam o fluxo de eletricidade normal
contido na linha telefônica e ocasionam problemas. A melhor coisa a se fazer, quando sentir
que vai cair uma chuva forte, com raios e trovoadas, é desligar o plug telefônico que sempre
está conectado ao seu modem. É muito simples, evita problemas e permite que você continue
utilizando seu acesso a LinkSat.
Por que às vezes eu perco minha conexão durante a utilização?
Existem várias causas prováveis para uma queda de conexão. E em nenhuma
delas o provedor deve ser responsabilizado. Em primeiro lugar, o problema
pode estar dentro da sua casa. Isso porque alguém pode ter simplesmente
tirado o fone do gancho em alguma das extensões existentes, por menor que
tenha sido a duração.
Pode ainda acontecer de sua linha CPA estar com o atendimento simultâneo
habilitado. Aquele "bip" (sinal sonoro de aviso) é suficiente para interferir
na sua conexão. Portanto, antes de conectar à Internet, certifique-se
da sua desativação. Outro motivo comum é a sobrecarga do sistema telefônico,
ou alguma interferência na ROTA que liga a central telefônica da sua região
a uma das centrais que atendem a LinkSat.
Mas, em todo caso, se cair a sua conexão tente outra vez. Afinal,
são tantas coisas que podem ter acontecido, que é bem provável que numa próxima
tentativa você navegue com tranqüilidade e o fato não se repita.
Por que às vezes as imagens via Internet aparecem rápido e em outras demora tanto?
Via de regra, não devem demorar tanto. Quando um site é acessado pela primeira vez em um micro,
costuma demorar mais do que em outros sites que você acessa habitualmente. Isso acontece porque,
quando você já acessou um site, as imagens contidas nele ficam guardadas num lugar chamado "cache".
E a partir daí, ela não é mais chamada da internet, e sim do seu próprio computador. Se a
imagem foi atualizada no site, e para você continua aparecendo a mesma, um simples clique
em "atualizar/recarregar" (refresh) irá atualizá-la novamente.
Por que, às vezes, demora tanto a comunicação com outros sites?
Se você se conectou ao site da LinkSat a uma boa velocidade, e mesmo assim há uma certa
demora para carregar outros sites, podem estar acontecendo duas coisas: há algum problema
no servidor que hospeda a página que você está acessando, em um lugar qualquer do mundo
(então ela fica lenta desde sua origem), ou então ela deve estar sobrecarregada, quer dizer,
muitas pessoas simultaneamente estão acessando o mesmo site e colhendo as mesmas informações.
Por que minha navegação pelo site da LinkSat também está lenta?
Todos os modems da Linksat têm velocidade de até 56.000 bps (normas atuais das teles
limitam essa velocidade a 53.000bps). Para atingir uma boa velocidade de conexão você precisa
ter um modem de, no mínimo, 28.800 bps e conectar a pelo menos 26.400 bps.
No entanto, devido a alguns problemas na rota de conexão entre a LinkSat e a sua casa
ou mesmo utilização de PABX, pode ser que mesmo tendo um modem de 28.800/33.600/56k, a
velocidade fique abaixo dos 26.400 bps. Você precisará verificar a velocidade na janela
"Conexão" na sua área de trabalho. Se a velocidade estiver baixa, você pode (e deve!)
desconectar-se e conectar de novo. Provavelmente você solucionará o problema.
Caso não haja melhoras na velocidade após algumas tentativas, contate nosso suporte.
Pode ser que seu modem esteja mal configurado.
Por que o meu computador parece "travar" algumas vezes, durante um acesso à Internet?
Talvez você tenha sobrecarregado a memória do seu computador com mais de uma aplicação aberta simultaneamente.
Podem também ter ocorrido oscilações de energia, pequenos probleminhas (ou "bugs") em um dos softwares abertos
ou até mesmo algum problema com a linha telefônica. Você precisará identificar qual foi o programa que causou
o "travamento" e fechá-lo, através do comando CTRL+ALT+DEL. Se mesmo assim você ainda tiver problemas,
desligue fisicamente o seu computador, após ter fechado todas as janelas e arquivos. Em alguns casos é
aconselhável o aumento da memória RAM do micro.
Eu posso ver dois ou mais sites ou navegar e baixar e-mail's simultaneamente?
Você pode ter mais de um browser aberto ao mesmo tempo e um site em cada um deles.
Mas como estará utilizando apenas uma linha, a velocidade de transmissão será bem menor e você
a estará congestionando. Você corre o risco de sobrecarregá-la e não conseguir utilizar nenhum
dos acessos satisfatoriamente.
É confiável a liberação do número do meu cartão de crédito para compras on-line?
Sim e não. No seu provedor, você pode confiar (desde que ele seja idôneo), já que qualquer
informação sobre o usuário é estritamente confidencial. Agora, fora dele, fica a seu critério.
Isso porque, em cada conexão (seja ela entre você e o computador de uma loja de discos, ou de souvenirs
ou até mesmo de um banco de imagens) pode haver sempre algum espertinho "caçando" números de
cartão com a intenção de utilizá-lo para benefício próprio. Confirme sempre se a figura do cadeado,
que fica na barra de status do browser, está fechado quando você for transmitir o número do seu cartão.
Isso dificulta em muito a ação desses espertinhos.
O que significa "Host was not found" e qual o procedimento correto?
Essa mensagem indica que o seu computador não está encontrando um site na Web que possua
o domínio especificado. Verifique mais uma vez se o endereço está correto e digite-o de novo.
Se persistir a mensagem, é porque o site não existe mesmo.
Destrave o Seu Navegador
Para "destravar" a página inicial, carregue o editor do Registro (vá no botão iniciar,
na opção executar e digite "regedit") , procure pela chave [HKEY_USERS\Default\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\ControlPanel],
acesse o valor "HomePage" e mude-o de "1" para "0" (zero). E já que está com a mão na massa,
aproveite para se ver livre dos ícones indesejados no Internet Explorer encontrando a chave
[HKEY_ USERS\.Default\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar], localizando os valores
"BrandBitmap", "SmBrandBitmap" e "BackBitmap" e simplesmente removendo-os (note que esta última
alteração só é necessária se você usa o Intenet Explorer). Depois, feche o editor de registro e
reinicialize o computador para que as mudanças surtam efeito.
Resolução mínima 800x600 - Link Centro de Informática Ltda.
Rua Veríssimo Prado, 663 - São Pedro -SP
